人行长春中支:打造“公众教育区宣教阵地”切实维护金融消费者合法权益

为保护金融消费者长远和根本利益,增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,在“3·15金融消

  浦发银行长春分行创新开设“线上+线下公众教育专区”,利用LED电子屏幕循环滚动播放活动主题与口号,并通过液晶电视播放电子海报。同时,该行在线上创新推出以“浦小侠”动漫形象为主角的系列漫画,依托微信公众号、H5等新媒体媒介,以案例提示风险,用轻松幽默的语言传授防骗技巧、普及金融知识,在做好疫情防控的同时筑牢金融消费风险防线。

  据了解,自2012年开始,农行吉林省分行陆续在辖内营业网点成立公众教育区,通过政策解读板书、海报、宣传折页等进行多维度展示,四屏连播反假币、反洗钱、防范电信诈骗等宣传片,向客户普及多样性的金融知识。今年3·15期间,针对当前疫情形势和客户需求,该行及时补充、更新宣传教育内容,使疫情期间的金融服务和消费者权益保障更有针对性,最大限度减少客户理解偏差,引导客户正确进行金融消费。

  “公众教育区宣教阵地”以金融机构为宣传前线,是普及现代金融理念和知识、保护广大金融消费者合法权益的重要基础服务,也是金融机构履行社会责任的重要组成部分。据统计,吉林省辖内26家银行、信托等金融机构的200余家网点已设立公众教育区开展金融知识宣教活动。农行吉林省分行、兴业银行长春分行等多家银行充分利用公众教育专区,将“3·15金融消费者权益日”宣传工作落到实处;浦发银行长春分行、韩亚银行长春分行等在疫情期间创新开设“线上公众教育专区”,保障金融服务“不打烊”,宣传教育工作“不断档”。

  本网讯 为保护金融消费者长远和根本利益,增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识,在“3·15金融消费者权益日”期间,人行长春中支积极打造“公众教育区宣教阵地”,满足疫情特殊时期金融消费者服务需求,切实维护金融消费者合法权益。

  兴业银行长春分行在2017年末对辖内30家网点的厅堂布局进行优化、完善,开辟专门区域,设置公众教育专区。区域配置舒适座椅、布放金融知识宣传书刊及客户喜爱的书籍,并将金融消费权益保护常识、银行投诉流程、投诉渠道、产品风险提示等内容通过展示板的形式在区域内公示,并在3·15期间利用公众教育区开展防疫防诈骗宣传知识讲座,最大化发挥公众教育区空间价值。

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